Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 88nnn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 88nnn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
88nnn Quy định và điều khoản khi dùng 88nnn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88nnn xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn sử dụng nền tảng trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần nhập lại OTP mỗi lần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và hoàn tất bước xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của 88nnn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên 88nnn tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, chọn mục 'Dữ liệu tài khoản', xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu trong thời gian xử lý thông thường.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử đã liên kết.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 88nnn lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Tranh chấp giao dịch cần báo cáo trong vòng 30 ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.